Πώς αποφασίζεται ένα εύρημα

Ένα κενό κάλυψης το αποφασίζει ένας κανόνας, όχι ένα μοντέλο. Κάθε κανόνας είναι μια σταθερή συνθήκη πάνω σε πεδία που εξάγονται από το έγγραφο — «το έγγραφο δηλώνει ότι ο σεισμός δεν καλύπτεται», «δεν καταγράφεται δικαιούχος». Ο ίδιος κανόνας πάνω στα ίδια πεδία δίνει πάντα το ίδιο αποτέλεσμα.

Η τεχνητή νοημοσύνη κάνει δύο πράγματα: διαβάζει το έγγραφο και συμπληρώνει τα πεδία, και γράφει την εξήγηση ενός ευρήματος σε απλά ελληνικά. Δεν αποφασίζει αν υπάρχει κενό ούτε πόσο σοβαρό είναι — το σχήμα που της ζητάμε δεν έχει καν τέτοιο πεδίο.

Η «σοβαρότητα» ενός κανόνα υπάρχει στη βάση επειδή το σχήμα την απαιτεί. Δεν εμφανίζεται πουθενά και δεν ταξινομεί τίποτα: τα ευρήματα ταξινομούνται μόνο κατά την προέλευση της απαίτησης και τη σειρά του καταλόγου.

Το ίδιο έγγραφο, με τον ίδιο κατάλογο κανόνων, δίνει τα ίδια ευρήματα. Κάθε εύρημα καταγράφει ποιος κανόνας το αποφάσισε, με ποια έκδοση του μηχανισμού, πάνω σε ποιες τιμές, και από ποια ανάλυση προήλθε — με ημερομηνία.

Όταν ο κατάλογος μεγαλώνει, μια παλαιότερη ανάλυση δεν αποκτά σιωπηλά ελέγχους που δεν έκανε: η σύνθεση υπολογίζεται πάντα με το σχέδιο ελέγχων της ίδιας της ανάλυσης, και μια πρόταση λέει ότι προστέθηκαν έλεγχοι από τότε. Η νέα ανάλυση είναι δική σας ενέργεια, ποτέ αυτόματη.

Ο κατάλογος έχει 50 κανόνες σε 14 κλάδους (Ομαδική Υγεία, Ομαδική Ζωή, Υγεία, Κατοικία, Προστασία Εισοδήματος, Ζωή, Αυτοκίνητο, Μοτοσικλέτα, Σύνταξη & Αποταμίευση, Προσωπικό Ατύχημα, Κατοικίδιο, Ενοικιαστή, Οδική Βοήθεια, Ταξιδιωτική) από τους 32 κλάδους που δέχεται το προϊόν. Οι υπόλοιποι 18 κλάδοι δεν έχουν ακόμη κανέναν έλεγχο: εκεί η εφαρμογή λέει «δεν το έχουμε αξιολογήσει» και δεν εμφανίζει σύνθεση, ούτε καθησυχαστικό μήνυμα.

Κάθε κανόνας διαβάζει πεδία που ο μηχανισμός εξαγωγής πράγματι συμπληρώνει για τον κλάδο του, δηλώνει τα δεδομένα εισόδου του εκ των προτέρων, και συνοδεύεται από δύο δοκιμαστικά έγγραφα: ένα που τον ενεργοποιεί και ένα που σωστά δεν τον ενεργοποιεί. Χωρίς αυτά, ο κανόνας δεν μπαίνει στον κατάλογο.

Οι έλεγχοι που ρωτούν «καταγράφεται αυτό;» ενεργοποιούνται από τη σιωπή του εγγράφου και λένε πάντα «δεν καταγράφεται», ποτέ «δεν καλύπτεται». Οι έλεγχοι κάλυψης ενεργοποιούνται μόνο όταν το έγγραφο δηλώνει ρητά ότι κάτι δεν καλύπτεται. Ό,τι δεν διαβάστηκε μένει «δεν μπόρεσε να ελεγχθεί».

Κάθε κανόνας φέρει μια ταξινόμηση της απαίτησης πίσω του: νομοθετική (νόμος και άρθρο), συμβατική (κατηγορία σύμβασης), πρακτική αγοράς (δημόσια πηγή με όνομα) ή υπό αξιολόγηση. Σήμερα 8 απαιτήσεις είναι ταξινομημένες με παραπομπή και 42 παραμένουν υπό αξιολόγηση.

Μια ταξινομημένη απαίτηση εμφανίζει την παραπομπή της δίπλα στο εύρημα, παντού. Οι υπό αξιολόγηση απαιτήσεις εμφανίζονται σε ξεχωριστή ενότητα, δεν μετρούν σε καμία σύνοψη και δεν φτάνουν σε ειδοποίηση, email ή αναφορά. Η ταξινόμηση είναι πρόταση των συντακτών· την επικυρώνει ο νομικός και ο αναδοχικός έλεγχος πριν από τη γενική διάθεση.

Δεν δίνουμε βαθμολογία προστασίας, ούτε δείκτη από το εκατό, ούτε χρώμα σοβαρότητας. Ένας αριθμός από ένα σύνολο εμφανίζεται μόνο με τον παρονομαστή του και το τι μετρήθηκε.

Η απουσία ευρήματος δεν είναι καθησυχασμός. Τρεις καταστάσεις λένε ρητά τι δεν ελέγχθηκε: ανάλυση πριν από το σχέδιο ελέγχων, κλάδος χωρίς ελέγχους, και κατάλογος που άλλαξε μετά την ανάλυση.

Δεν συγκρίνουμε προϊόντα, δεν προτείνουμε αλλαγή ασφαλιστικής και δεν δίνουμε συμβουλή. Τα ευρήματα είναι αφορμή για συζήτηση με τον σύμβουλό σας — ο οποίος βλέπει το ίδιο αντικείμενο που βλέπετε κι εσείς.